Qual o caminho que quer trilhar para a sua carreira e quais responsabilidades poderá assumir? Onde quer estar profissionalmente daqui a alguns anos? Essas decisões dependem principalmente de você, independentemente da empresa em que atue ou das oscilações e novas demandas oferecidas pelo mercado de trabalho. Buscar uma direção definida pode ajudar no momento em que o ritmo dos acontecimentos vai ganhando força em nosso …
A confiança dos clientes se conquista aos poucos e nas atitudes do dia a dia. Manter um bom relacionamento com eles é fundamental, tanto do ponto de vista econômico quanto de imagem. Afinal, o cliente quer ser atendido com qualidade e rapidez, quer estar sempre bem informado, quer receber um produto de acordo com o que foi combinado, além de boa assistência pós-compra. O que …
Muitas vezes, atuamos de forma muito focada e automática nas tarefas profissionais do dia a dia. E, assim, de forma involuntária, vamos deixando, para segundo plano, atitudes e iniciativas que possam contribuir para um ambiente de trabalho mais saudável, além de melhorar os resultados do negócio. Para contar com uma equipe motivada, o gestor precisa reconhecer o que cada profissional faz de melhor, além de …
Desde pequenos convivemos com conflitos, seja entre pessoas, em casa, na rua, no trabalho etc. Às vezes somos simples expectadores, em outros momentos estamos inteiramente envolvidos nesses enfrentamentos. Os conflitos podem ser intrapessoais, interpessoal, intragrupal e intergrupal. Eles estão em toda parte e nem sempre geram efeitos negativos se aprendermos a resolvê-los estrategicamente, explorando a diversidade de interesses e valores. Os conflitos devem ser encarados …
Prepare-se. Amanhã faremos parte de um ambiente mais diversificado, extremamente conectado e robotizado. Estamos partindo para um futuro em que as oportunidades profissionais atuais serão cada vez mais raras à medida que a tecnologia evolui e dá lugar a novas especialidades. Vamos entrar em um cenário complexo, respirar em uma sociedade do conhecimento. Seremos medidos pela entrega de nossos resultados e, para isso, teremos de …
Imagine o seguinte cenário: O desemprego está em alta, a empresa em que trabalha está com os resultados comprometidos e começa a cortar custos, podendo gerar demissões. Você está na companhia já há alguns anos e exercendo o mesmo cargo. Tão cedo não vê perspectivas na carreira diante desse período de crise. Há uma desmotivação generalizada e insegurança do que está por vir. O que …
É muito comum no começo de carreira ficar em dúvida se a escolha que fizemos foi a mais correta. Passados alguns anos ou muitos anos, podemos sentir vontade de fazer algo diferente, seja para complemento da profissão ou por esgotamento ou frustração na carreira atual. Ou nada disso. Ás vezes, decidir mudar significa experimentar o novo e pronto. O importante é que o propósito de …
O dom de liderar nasce com a própria pessoa. Pode ser. Mas toda a liderança, nata ou não, precisa ser desenvolvida, aprimorada, seja por meio do autoconhecimento ou por treinamentos, cursos, coaching, entre outros. Muitas vezes, um líder é descoberto pelo seu gestor que aposta em seu potencial e investe no desenvolvimento de suas habilidades. O exercício pleno da liderança extrapola traços de personalidade. Ele …
O mundo está cada vez mais digital e automatizado. Robôs e máquinas inteligentes vão ocupando os lugares das pessoas em diversas funções, principalmente, nas demandas operacionais ou tarefas repetitivas. Computação em nuvem, big data e internet das coisas ganham proporções gigantescas, dinamizando o dia a dia de vários segmentos, como o da indústria e da educação. Já temos consciência que a tecnologia nasceu para ficar …
Tinha uma reunião marcada para as 16 horas no escritório de um amigo. Depois de enfrentar aquele trânsito na cidade de São Paulo, finalmente cheguei ao local. Toquei a campainha. A porta se abriu. Em seguida, fui recepcionado por uma gentil e simpática senhora. Sugeriu que eu aguardasse meu amigo em um confortável sofá. Ofereceu água e café. Aos poucos, fui me recompondo do agitado …